服务宗旨

服务准则:先解决问题,够分清责任。
服务理念:一切为了用户。
服务方针:“全过程、全方位、全天候”的三全服务。
服务项目:客户来访服务、售前咨询服务、提供方案服务、运输装卸服务、安装调试服务、客户培训服务、维护保养服务、定期回访服务。
服务保障:强大的技术支持中心、知识丰富的专业技术人员可随时解答客户的任何问题、现代化的交通、通讯工具和齐全的产品备品中心、可保障为客户迅速解决问题。


服务承诺
1,售前服务

从销售意向开始,恒源业务人员,技术人员客观的向用户介绍公司和产品,为客户提供详细的设备使用数据和技术性能参数,同时,根据用户的使用情况和具体要求,会同甲方以及设计院或技术专家共同讨论,提供技术先进,配套合理,运行经济的设备选型方案。

为客户来公司参观和考察用户提供周到的服务。
2,售中服务

认真履行与客户签订之合同。销售合同一旦成立,恒源技术人员负责对各项技术参数进行详细确认。如果安装工程由公司安装队进行,将严格按照国家技术监督局颁发的各种安装规范执行,协调好从方案、设计、到施工安装的各个环节,做到技术工作的三到位:技术方案到位,技术人员到位,施工交底到位。从而保证工程质量,满足用户要求,使其做到合理,科学,安全,美观。安装完毕后由售后服务中心负责对锅炉进行调试、验收、以保证锅炉安全、经济、可靠运行。如果安装工程由甲方进行,我们的服务中心将提供技术支持和现场指导,确保锅炉不因施工问题而影响正常运行。
3,售后服务

1)在设备试运行后填写调试报告,甲方签字,并对我公司服务人员的服务态度作出书面评价。

2)免费为客户培训锅炉操作人员,协助用户制定机房管理制度和设备操作流程。

3)锅炉免费保修壹年,终身跟踪服务。

4)售后人员接到报障后:24小时内人员到达现场。
4,服务专线:

13363934506  029-89075344

Copyright © 2006-2018 Shaanxi Heng Hui Yuan All Rights Reserved. 陕ICP备06007505号